Política de devoluciones y reembolsos

En Jardí D’Opal nos esforzamos por ofrecerte piezas únicas que eleven tus momentos y espacios. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede que un pedido no cumpla exactamente tus expectativas. Por ello hemos diseñado una política de devoluciones clara, justa y transparente, pensada para tu tranquilidad.

1. Plazo para devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.

Adicionalmente, si tu compra se ha realizado y enviado dentro de la Unión Europea, cuentas con el derecho de desistimiento de 14 días, conforme a la normativa vigente, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Para que tu devolución sea válida, el artículo debe:

• Estar en el mismo estado en que lo recibiste.
• No haber sido usado ni manipulado.
• Conservar todas sus etiquetas y su embalaje original.
• Presentar el comprobante o número de pedido.

📦 Excepciones: No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, en liquidación, en oferta especial, tarjetas regalo.

3. Procedimiento de devolución

1. Escríbenos a info@jardindopal.com indicando:

• • Número de pedido.
  • Motivo de la devolución o reembolso.
  • Fotografías del producto (en caso de defecto o daño).

2. Una vez aceptada la solicitud, te enviaremos una etiqueta de devolución junto con las instrucciones para el envío.

3. Las devoluciones deben enviarse a nuestra dirección:
Avda. Josep Tarradellas, 38, 08029 Barcelona – España.

👉 Los artículos enviados sin notificación previa no podrán ser aceptados.

4. Costes de envío en devoluciones

• Si el artículo llegó defectuoso, dañado o equivocado: nosotros cubrimos los gastos de devolución.
• Si devuelves tu compra por otros motivos personales: los costes de envío corren a tu cargo.

5. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te confirmaremos si tu devolución ha sido aprobada.

Si procede, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago de la compra.

Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar algunos días adicionales en reflejar la operación.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde nuestra confirmación y no has recibido el importe, por favor contáctanos en info@jardindopal.com.

6. Cambios

La forma más rápida de asegurar la disponibilidad de un nuevo producto es realizar una compra aparte una vez iniciada tu devolución. También podemos gestionar un cambio directo, sujeto a disponibilidad de stock.

7. Productos dañados o defectuosos

Te pedimos que revises tu pedido al recibirlo. Si detectas cualquier daño, defecto o error en el artículo, comunícanoslo de inmediato a info@jardindopal.com para poder solucionarlo con rapidez y diligencia.

8. Nuestra promesa

Cada pieza de Jardí D’Opal es creada y seleccionada con cuidado. Queremos que tu experiencia sea impecable: si algo no resulta como esperabas, nuestro equipo estará encantado de ayudarte a encontrar la mejor solución.

🌸 Gracias por confiar en Jardí D’Opal.